שירות לקוחות | שאלות נפוצות
A. הכמות הנדרשת של מים חמים לאדם היא 30-40 ליטר ביום בממוצע. לזוג יכול להספיק דוד של 80 ליטר. למשפחה בת 3-4 נפשות דוד 120 ליטר. למשפחה בת 4-5 נפשות 150 ליטר ולמשפחה ב6 נפשות ומעלה 200 ליטר.
A. טמפרטורת השימוש הנוחה משתנה במעט מאדם לאדם ומעונה לעונה אך במחקר שנערך בחברת כרומגן נמצא כי: בממוצע נשים מתקלחות במים ב C˚41 וגברים ב C˚39.
Q. מערכות סולריות בישראל הן מהמתקדמות והאמינות בעולם, מהו האתגר העקרי בארץ ?
A. המים בישראל מתאפיינים בריבוי מלחים ואבנית (בעיקר מי המוביל הארצי) התקלה הנפוצה ביותר בישראל הינה חוסר תפקוד הקולט כתוצאה מהצטברות אבנית ומשקעים הגורמים לסתימה. לפיכך כרומגן ממליצה על התקנת מגן אבנית יעודי בכניסה למערכת, הכולל מסנן. כמו כן משווקת כרומגן מערכת סגורה: כרומגן פרו המפרידה בין מי השימוש למי החימום העוברים בקולט, ובכך מונעת הצטברות משקעים בקולט. את רכיב הפעיל במגן האבנית יש להחליף אחת לשנתיים במע' רגילה, ופעם בשנתיים במע' סגורה. לתאום: 9944*
Q. מה נדרש בכדי להאריך את חיי הדוד והקולט למקס'מום ?
A. מומלץ מאוד להגן על המערכת ע"י מגן אבנית. חשוב לבצע טיפול תחזוקה מונעת אחת לשנתיים, ע"י טכנאי מורשה (לתאום: 9944*). הטיפול יכלול: החלפת סילפוס במגן האבנית וניקוי הסנן, ניקוז שסתום ביטחון, בחינה וניקוי של ההגנה הקטודית למניעת חלודה בדוד (החלפה במידת הצורך), ניקוי הקולט חיצונית ושטיפה פנימית. הקפדה על ביצוע טיפולים בזמן, תאריך את חיי המערכת בשנים רבות ותחסוך כסף רב.
Q. מה הוא ציפוי אמייל בואקום ומדוע הוא חשוב?
A. ציפוי אמייל הינו ציפוי קרמי- זכוכיתי המבודד לחלוטין ולאורך שנים בין המים לגוף הדוד. בכך הוא מונע לחלוטין היוצרות חלודה. שלמות הציפוי ואחידותו הינם גורמים קריטיים לאיכותו. יישום האמייל בואקום מבטיח כיסוי מושלם ואחיד של פני שטח הדוד הפנימי. תהליך ציפוי מתכת באמייל ואקום הינו תהליך מורכב המצריך כלים מיוחדים וניסיון רב. כרומגן הינה החברה הראשונה בארץ ובין המובילות בעולם בטכנולוגיית ציפוי האמייל ויישומו בואקום, עובדה המאפשרת לה להעניק אחריות של 8 שנים למוצריה. ציפוי אמייל איכותי פירושו מים נקיים ובריאים.
Q. מה הן מערכות פתוחות ומערכות סגורות?
A. רובן המכריע של המערכות הסולריות המותקנות בישראל הינן מערכות פתוחות בהן המים החמים בהם אנו משתמשים עוברים בקולט, מתחממים, ויוצאים מהדוד לצורך שימוש. במסלול זה עלולים המים לצבור לכלוך ומשקעים שנוצרים ומצטברים בצנרות הדקים והחמים מאוד שבקולט.
מערכת סגורה (כרומגן פרו) הינה מערכת בה מופרדים 2 מעגלי מים שאינם מתערבבים. המעגל הסגור בו אותם מים מסתובבים בקולט ובמחליף חום ספירלי הנמצא בדוד. המעגל הפתוח הינו ממעגל מי השימוש- המים נכנסים מהרשת לדוד, מקבלים את החום ממחליף החום, ויוצאים חמים לשימוש.
Q. מה היתרונות של מערכת סגורה (כרומגן פרו)?
A. כתוצאה מהעובדה שהמים המשמשים לחימום והעוברים בקולט אינם מתחלפים, אין תנאים להצטברות לכלוך ומשקעים, לא נוסף חמצן הגורם חלודה ואורך חיי הקולט גדל בסדר גודל. כמו כן, מי השימוש הינם באיכות גבוהה הרבה יותר, מאחר ואינם עוברים בקולט. אורך החיים של מערכת סגורה גבוהה משמעותית מזה של מערכת פתוחה באותם תנאים. החיסכון הכספי מאוד משמעותי, בהסתכלות כוללת לכל אורך חיי המוצר.
Q. מה זה ברז ערבול ?
A. ברז ערבול הינו אביזר צנרת המותקן ביציאת המים החמים מהדוד, אשר דואג לשמור על טמפ' מירבית של - 50ºC. התקן הישראלי למערכות סולריות (ת"י 579) מחייב התקנת אביזר זה. (בבית חדש לא יתקבל טופס 4 בלעדיו !) ברז הערבול מונע אפשרות לכוויה במידה ופותחים את הברז בבית על חום מרבי, בעיקר ילדים קטנים וקשישים.
Q. למה חשוב להתאים את גודל הקולט לדוד?
A. התאמה בין גודל הדוד לתפוקת הקולט הינה מרכיב בסיסי וקריטי לתפקוד תקין של מערכת סולרית. תחילה יש לבחור נפח דוד בהתאם לגודל המשפחה / אוכלוסיית המשתמשים. כלל האצבע הוא 30 – 40 ליטר למשתמש. ע"פ גודל הדוד יש להתאים קולט, בכדי שהתפוקה שלו תספיק לחמם את המים ע"י אנרגית השמש. התאמה נכונה תאפשר ניצול מיטבי של השמש וחיסכון בחשמל, יחד עם הנאה ממים חמים כנדרש.
Q. דוד השמש מטפטף במשך היום- האם בהכרח יש תקלה?
A. לא ! בכל במערכות כרומגן מותקנים פורקי לחץ, שתפקידם להגן על הדוד והקולט מפיצוץ במידה והלחץ עולה. כאשר הלחץ בדוד ו / או הקולט עולה על 8 ATM, פורק הלחץ יטפטף, יפרוק את לחץ היתר, וישמור על המערכת. לחץ גבוהה יכול להיווצר כתוצאה מלחץ יתר ברשת מי האספקה לבית, או בקיץ כתוצאה מחום גבוהה מאוד בדוד שנוצר משילוב של יום חם מאוד ומיעוט שימוש במים חמים. למשל- במשך חופשת קיץ משפחתית.
Q. מה זה צינור סקדיול ?
A. סקדיול ( Schedule ) הינו מונח "סלנג" בו משתמשים אנשי צנרת ואינסטלציה בארץ. מקור המונח הוא בתקן אמריקאי בינ"ל להגדרת קטרים ועובי דופן של צינורות מתכת. צינור סקדיול 40 הוא צינור פלדה בעל עובי דופן 0.4 אינטש. בתחום הסולרי, היסטורית צינורות "סקדיול" היו בשימוש בתוך קולטי השמש. כיום, הצנרת ברוב הקולטים הינה מנחושת (לא מחליד, קל, בריא ונקי יותר), רק באזורים מועדי קרה (ירושלים, צפת, גולן) משתמשים בצנרת פלדת סקדיול מכיוון שהיא עמידה בפני קפיאת מים בקולט.
Q. אין מים חמים גם לאחר ימים שטופי שמש וחמים, למה?
A. ככל הנראה הקולט סתום מאבנית ו/ או לכלוך , מעבר המים בין הדוד לקולט נפסק, ומים חמים מהקולט לא מגיעים לדוד. יש לבצע ניקוי קולט ע"י טכנאי כרומגן (לתאום – 9944*). במקרים מסוימים לא ניתן לפתוח את הסתימה ויש צורך להחליף קולט. לכן כרומגן ממליצה על התקנת מגן אבנית וסנן המגינים על המערכת. טיפול מונע תקופתי והחלפה של החומר במגן האבנית מאריך את חיי הקולט בסדרי גודל, מביא לחיסכון כספי רב בטווח הארוך, ושקט נפשי.
